Der VfB hat ein unabhängiges Hilfetelefon eingerichtet, das bei Vorfällen an Heimspieltagen unter folgender Nummer erreicht werden kann: 015144533832. Es richtet sich an alle Stadionbesucher, die diskriminierende oder sexualisierte Gewalt an Spieltagen erfahren.
Die Telefonnummer ist an Spieltagen ab Stadionöffnung bis Spielende besetzt. Vorfälle werden, auf Wunsch anonymisiert, von geschultem Personal der Fanbetreuung bzw. des Fanprojekts entgegengenommen. Außerhalb der Spieltage kann das Team Dächle per E-Mail an daechle@vfb-stuttgart.de kontaktiert werden.