Der Ticketkäufer kann während des Kaufprozesses alle Tickets für den ÖPNV personalisieren. Falls er die Tickets nicht personalisiert, wird der Name des Ticketkäufers auf allen Tickets angedruckt. Im Kundenkonto auf tickets.vfb.de im Bereich "Meine Reservierung" können die Tickets nachträglich und auch mehrmals auf die tatsächlichen Ticketinhaber umpersonalisiert werden. Wenn ein Ticket an einen anderen Fan transferiert wird, muss der Fan, an den die Tickets transferiert werden, bei der Annahme des Transfers die Personalisierung hinterlegen. Wird die Personalisierung bei der Annahme nicht vorgenommen, wird automatisch der Name des Fans hinterlegt. Dies ist der einzige Fall, in dem das Ticket nachträglich nicht umpersonalisiert werden kann.
